Envíos

Nuestros productos se envían por DHL, con número de seguimiento, para garantizar la seguridad y la entrega rápida. Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario y deben ser abonados por el cliente.

1. Entrega: dónde y cuándo:

Los productos se entregan en toda la Unión Europea.

El plazo de entrega varía en función del país de destino. El número de seguimiento de DHL se proporcionará una vez que se haya enviado el pedido. El cliente debe comprobar el estado del paquete con DHL para confirmar la fecha de entrega.

2. Condiciones de entrega:

Los plazos de entrega son responsabilidad del transportista. Si su envío no llega dentro de los 10 días siguientes al plazo de entrega estimado, debe ponerse en contacto con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente.

El transportista o nuestro servicio de atención al cliente pueden iniciar una investigación por objetos perdidos. Tenga en cuenta que los plazos normales de entrega pueden variar en función del producto y de la relación origen/destino; de 1 a 3 días para países vecinos al país de expedición (Portugal) y hasta 20 días para países lejanos. Lamentablemente, es posible que se produzcan retrasos de hasta 10 días debido, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, servicios de aduanas o retrasos operativos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no incluidos festivos) de 8 a 18 horas. No garantizamos la entrega dentro de un horario específico ya que el tiempo de entrega es responsabilidad del transportista.

3. Inspección en el momento de la entrega:

El cliente debe inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Si el producto está dañado o en mal estado, el cliente no debe aceptarlo y debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Deben facilitarse fotografías del envase y del producto.

4. Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario.

4.1 Envío gratuito

El envío gratuito es válido para pedidos superiores al valor definido y a los países indicados.

5. Envíos de productos Bodytone

Los productos Bodytone tienen un plazo de entrega de 2 a 15 días laborables aproximadamente. La entrega a tiempo no está garantizada y es responsabilidad del proveedor de Bodytone.