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El acceso y la navegación en este sitio web están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Uso, que integran las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.boomfit.eu y a la Política de Privacidad presentada en la página denominada "Política de Privacidad" presentada por la empresa comercial World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, con sede en Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portugal, en adelante denominada BOOMFIT, por referencia a la marca registrada de la que es titular.
Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y navegación por el sitio web por parte del cliente que desee realizar compras en la tienda online. Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular las condiciones de funcionamiento de las transacciones comerciales entre BOOMFIT y el Cliente. La Política de Privacidad tiene por objeto identificar las medidas de protección de la privacidad en relación con el tratamiento de datos personales y la libre circulación de datos de personas físicas, incluidas las herramientas para la gestión personalizada de los datos personales facilitados por los clientes.
1. Política comercial
Nuestra política comercial se basa en el estricto cumplimiento de las leyes y normativas vigentes. Todas las transacciones se realizan con seguridad y discreción, y todos los datos se almacenan de forma segura.
2. Cómo hacer un pedido:
2.1 Pasos para realizar una compra en la tienda online
- Seleccione el producto deseado y añádalo a la cesta de la compra.
- Siga las instrucciones de pago para rellenar los datos del pedido.
- Seleccione el método de pago deseado.
- Confirme los detalles del pedido.
- Pago completo.
- El producto se enviará a la dirección indicada.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o a anular la compra:
Nos reservamos el derecho a no aceptar el pedido o a cancelar la compra en cualquier momento y por cualquier motivo. Se reembolsará el importe íntegro si el pedido se anula antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, el reembolso se efectuará tras la devolución del producto en perfectas condiciones.
2.3 Verificación de datos:
Los datos personales facilitados en el momento del pedido se verifican para garantizar que el pedido se tramita de forma segura. El cliente es responsable de facilitar información correcta y completa. Si la información facilitada es incompleta, incorrecta o no verificable, el pedido podrá ser anulado.
3. Garantías e indicación del precio del producto:
Todos los productos tienen una garantía mínima de 1 año. Los precios de los productos incluyen todos los impuestos aplicables.
3.1 Modalidades de pago:
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna y otros métodos de pago. El método de pago debe seleccionarse en el momento de realizar el pedido. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de nuestro socio de pagos, al igual que todos los demás. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni de ningún otro método de pago.
3.2 Tratamiento de los pagos:
El pago se procesa automáticamente una vez confirmado el pedido. El pago debe procesarse correctamente para que el pedido pueda tramitarse. Si el pago no se procesa correctamente, el pedido no se enviará y se reembolsará el importe del mismo. En el caso de pago con tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) se enviarán mediante protocolo encriptado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida.
4. Seguridad de los pedidos:
Todos nuestros proveedores de pago están certificados y los datos de los pedidos se transmiten de forma segura según los protocolos de seguridad más recientes. Los pagos se procesan de forma segura y todos los datos se almacenan de forma segura.
5. Reserva de domínio:
Los productos pedidos están sujetos a nuestra retención de titularidad hasta que se realice el pago completo.
6. Precios:
Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA al tipo vigente. Los precios son válidos para los pedidos realizados en línea y son válidos en la fecha del pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
6.1 Precio total al final del pedido:
El precio total al final del pedido es el precio total de los productos más los gastos de envío y los impuestos aplicables. El precio total del pedido se mostrará antes de que confirme el pedido.
6.2 Errores de tarificación:
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios, incluidos los precios incorrectos de nuestro sitio web, que pueda deberse a un error humano, a un mal funcionamiento de los sistemas informáticos o a cualquier otra situación. Si se muestra un precio incorrecto, le informaremos antes de enviar el pedido y no procederemos a tramitarlo hasta que se corrija el precio.
7. Calidad y garantia:
Todos los productos tienen una garantía de 3 años. El coste de reparación o sustitución de cualquier producto defectuoso correrá a cargo de la empresa durante este periodo. Transcurrido el periodo de garantía, los gastos de reparación o sustitución correrán a cargo del cliente.
8. Envío y entrega:
Nuestros productos se envían por DHL, con número de seguimiento, para garantizar la seguridad y la entrega rápida. Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario y deben ser abonados por el cliente.
8.1 Entrega: dónde y cuándo:
Los productos se entregan en toda la Unión Europea.
El plazo de entrega varía en función del país de destino. El número de seguimiento de DHL se proporcionará una vez que se haya enviado el pedido. El cliente debe comprobar el estado del paquete con DHL para confirmar la fecha de entrega.
8.2 Condiciones de entrega:
Los plazos de entrega son responsabilidad del transportista. Si su envío no llega dentro de los 10 días siguientes al plazo de entrega estimado, debe ponerse en contacto con el transportista o con nuestro servicio de atención al cliente.
El transportista o nuestro servicio de atención al cliente pueden iniciar una investigación por objetos perdidos. Tenga en cuenta que los plazos normales de entrega pueden variar en función del producto y de la relación origen/destino; de 1 a 3 días para países vecinos al país de expedición (Portugal) y hasta 20 días para países lejanos. Lamentablemente, es posible que se produzcan retrasos de hasta 10 días debido, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, servicios de aduanas o retrasos operativos.
8.3 Inspección en el momento de la entrega:
El cliente debe inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Si el producto está dañado o en mal estado, el cliente no debe aceptarlo y debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Deben facilitarse fotografías del envase y del producto.
9. Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario.
9.1 Envío gratuito
El envío gratuito es válido para pedidos superiores al valor definido y a los países indicados.
10. Devoluciones y anulaciones:
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días tras la entrega del producto. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso del valor del producto se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución. Si el motivo de la devolución es responsabilidad de BOOMFIT, reembolsaremos los gastos de envío correspondientes (ejemplo: productos defectuosos o productos diferentes a los realmente pedidos).
El cliente puede optar por un reembolso bancario o un cupón de reembolso que puede utilizar para un pedido futuro. El cupón será válido durante 12 meses a partir de la fecha de su creación. Transcurrido este plazo, no se efectuará ningún reembolso. Sin embargo, si en un pedido de varios productos, sólo uno ha experimentado un problema, no reembolsaremos los gastos de envío.
Si el motivo de la entrega fallida y devolución del pedido es responsabilidad del transportista, independientemente de la forma de pago elegida, deberá ponerse en contacto con Boomfit para que podamos resolver la situación con el transportista.
10.1 Anulación del pedido antes del envio:
Nos reservamos el derecho a anular su pedido en cualquier momento antes del envío. Si esto ocurre, se reembolsará al cliente el valor del pedido en un plazo de 7 días.
10.2 Devolución de productos defectuosos:
Los productos defectuosos deben devolverse a nuestra tienda. Los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda. Los productos defectuosos serán reparados o sustituidos, o se reembolsará el importe abonado. La garantía de calidad es válida durante un periodo de 3 años.
10.3 Devolución de productos por desistimiento:
Los productos devueltos por desistimiento deben estar en perfecto estado y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso del importe pagado se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados o arañados, ni de productos sin embalaje o con signos de haber sido utilizados.
Si recibimos un artículo en las condiciones mencionadas, el cliente perderá el derecho al reembolso y dispondrá de 10 días para recoger el artículo o artículos en nuestras instalaciones. También puede solicitar un nuevo envío, corriendo así con todos los gastos de envío.
10.4 Información de retorno:
Para devolver un producto, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los productos devueltos deben enviarse a la dirección facilitada, indicando la referencia del pedido o el número de factura. El reembolso del importe pagado se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución.
11. Atención al cliente:
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición para responder a cualquier pregunta o duda de nuestros clientes a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +351918601806 (llamada a la red móvil)
12. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (descuentos)
Los códigos promocionales y los descuentos son válidos durante un periodo limitado y están sujetos a condiciones específicas establecidas por la tienda.
13. Disponibilidad:
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeta a disponibilidad. Todos los pedidos se tramitarán en cuanto estén disponibles los productos solicitados.
14. Validez de la promoción:
Las ofertas del sitio sólo son válidas durante el tiempo en que aparecen en él. Los precios y descuentos que figuran en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.
15. Responsabilidad:
No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas causados por el uso o mal uso de nuestros productos.
16. Productos Bodytone: entrega y garantía
Los productos Bodytone tienen un plazo de entrega de 2 a 15 días laborables aproximadamente. La entrega a tiempo no está garantizada y es responsabilidad del proveedor de Bodytone. Todos estos productos se envían directamente desde el almacén de nuestro socio Bodytone, a través del transportista seleccionado por él.
Los productos Bodytone tienen una garantía de calidad de 3 años. Se presentan en nuestra web divididos en línea pro (destinada a uso profesional) y línea hogar (destinada a uso doméstico). El uso de máquinas domésticas en un contexto profesional anula la garantía.
Las incidencias y quejas se comunican a Bodytone, y su resolución puede tardar hasta 15 días hábiles.
17. Legislación aplicable:
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación vigente en Portugal.
18. Modificaciones de las condiciones generales:
Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.
19. Información en el sitio web:
La información del sitio web puede contener errores, estar incompleta o ser incorrecta. Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o actualizar la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
20. Resolución alternativa de litígios:
En caso de litigio, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema. Si el problema no puede resolverse, animamos a los clientes a utilizar un servicio alternativo de resolución de litigios.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.