Commandes retournées

Si le motif du retour de la commande était à la charge de Boomfit, nous prendrons en charge les frais de port (exemple: produits défectueux ou produits différents de ceux commandés).

Pour que le remboursement soit effectué, indépendamment du mode de paiement, le client doit fournir ses données bancaires.

Le client peut choisir d'être remboursé par virement bancaire, ou au moyen d'un bon de remboursement à appliquer sur une future commande. Le coupon restera valable 12 mois à compter de sa création. Après cela, aucun autre remboursement ne sera effectué.

Cependant, si sur une commande avec plusieurs produits, un seul a un problème, nous ne rembourserons pas les frais de port.

Si la raison de l'échec de la livraison et du retour consécutif de la commande incombe au transporteur, quel que soit le mode de paiement choisi, le client doit contacter Boomfit afin que nous puissions résoudre la situation avec le transporteur.

Annulation de la commande

Le client ne peut annuler la commande que tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Si tel est le cas, il devra contacter Boomfit, par téléphone, en appelant le numéro: 918601806

L'annulation de la commande n'est possible que via la procédure décrite précédemment. Toute demande d'annulation faite par tout autre moyen ne sera pas satisfaite.

Retour

Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient encore intacts, scellés, complets et à l'intérieur de l'emballage d'origine, qui ne peut pas être endommagé, altéré ou rayé. .

Pour exercer son droit de retour, le client doit contacter notre service client. Il sera nécessaire de préciser le numéro de commande, la (les) description (s) ou le (s) numéro (s) de référence du (des) produit (s) à retourner, et comment le remboursement doit avoir lieu. Le remboursement est possible soit par virement bancaire, soit au moyen d'un coupon de remboursement qui restera valable 12 mois après son émission, après quoi aucun remboursement supplémentaire ne pourra être effectué.

Le client doit également vérifier si le (s) produit (s) qu'il souhaite retourner a / ont été acquis dans le cadre d'une campagne promotionnelle, et si, pour cette raison, il / elle a reçu des produits gratuits. Si tel est le cas, il faudra non seulement retourner le (s) produit (s) en question mais également le cadeau ajouté gratuitement. Les deux sont tenus de se conformer aux directives susmentionnées.

Il appartient au client d'envoyer le ou les articles à l'adresse suivante:

Boomfit

Rua do Comércio, nº.335, lugar de Meães

4760-739, Vilarinho das Cambas

Portugal

Le retour de produits incomplets, endommagés ou rayés, de produits sans leur emballage et / ou étiquette d'origine, ou de produits présentant des signes d'utilisation, ne sera pas accepté.

Si un article est reçu dans l'une des conditions mentionnées ci-dessus, le client perdra le droit d'être remboursé et disposera de 10 jours pour faire ramasser le ou les articles dans les installations susmentionnées, en payant les frais de collecte.

Des échanges

Le client devra retourner le (s) article (s), demander le remboursement correspondant, puis passer une nouvelle commande.

L'ensemble du processus de retour est décrit en détail dans l'article Retours.

Méthodes de remboursement

Boomfit fera tout ce qui est en son pouvoir pour rembourser le client dans les plus brefs délais. Il existe cependant un délai de remboursement maximal de 15 jours à compter de la date d'arrivée du produit à l'entrepôt susmentionné.

Pour que le remboursement ait lieu, indépendamment du mode de paiement, le client doit fournir ses coordonnées bancaires.

Le client peut également choisir d'être remboursé par bon de réduction, quel que soit le mode de paiement original utilisé. Ce coupon restera valable 12 mois àcompter de sa date de création, après quoi il sera impossible d'émettre un autre remboursement.

Frais de retour

En étant averti Boomfit et en cas de confirmation d'une erreur dans le (s) produit (s) expédié (s) ou si le (s) produit (s) défectueux a été expédié, Boomfit prendra en charge les frais de retour en récupérant le ou les produits en question à l'adresse de livraison.

Dans cet esprit, un collaborateur de l'équipe du service clientèle de Boomfit prendra contact avec le client pour planifier la collecte susmentionnée et pour fournir toute clarification supplémentaire à ce sujet.

Dans le cas où le client souhaite retourner le produit et qu'il n'y a aucune erreur associée à Boomfit, les frais de retour seront pris en charge par le client.