Envio

Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito ou PayPal, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Com a opção de pagamento por transferência bancária, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Entrega

Na confirmação de pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura. 

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução ao Boomfit, originando custos de envio adicionais para o cliente caso este deseje que esta seja reenviada. Recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Após o processamento da encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

No Boomfit o cliente pode escolher entre recolha no armazém ou entrega a um lugar escolhido por este (exceto apartados).

Recolha no Armazém 

Se o cliente optar pela Recolha no Armazém, a encomenda deverá ser levantada na seguinte morada: Rua do Progresso 29, 4760-841 Vilarinho das Cambas, Vila Nova de Famalicão. (Irá receber um email assim que a encomenda se encontrar pronta para levantamento)

Com esta opção não existirá qualquer custo associado a portes de envio, uma vez que a recolha da encomenda será feita pelo cliente. 

Caso o cliente pretenda escolher o lugar de entrega, a entrega será feita por uma destas transportadoras (o que será decidido pelo Boomfit com base no número de unidades encomendadas e tamanho destas unidades):

CTT Expresso

Com o serviço CTT Expresso, a encomenda será enviada para a morada selecionada quando registou a mesma.

No caso de ausência, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 5 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação ou código deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Se a encomenda não for levantada num prazo de 5 dias úteis, ser-nos-á devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução ao Boomfit.

Fema

Com o serviço Fema, a encomenda será enviada para a morada selecionada quando registou a mesma.

No caso de ausência, o estafeta entrará em contacto com o cliente de forma a agendar uma nova tentativa de entrega.

No caso de ausência na segunda tentativa de entrega, a encomenda será devolvida ao Boomfit. 

Após as duas tentativas de entregas falhadas e a encomenda devolvida ao Boomfit, se o cliente desejar que seja feita uma nova tentativa de entrega, terá custos de envio adicionais. 

Prazos de entrega

Portugal Continental

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 2 dias úteis.

Madeira e Açores

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 7 dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema.

Os custos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

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