Envio

Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito ou PayPal, serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 12:00h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

Com a opção de pagamento por transferência bancária, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Entrega

Na confirmação de pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura. 

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução ao Boomfit, originando custos de envio adicionais para o cliente caso este deseje que esta seja reenviada. Recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Após o processamento da encomenda, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

No Boomfit o cliente pode escolher entre recolha no armazém ou entrega a um lugar escolhido por este (exceto apartados).

Recolha no Armazém 

Se o cliente optar pela Recolha no Armazém, a encomenda deverá ser levantada na seguinte morada: Rua do Progresso 29, 4760-841 Vilarinho das Cambas, Vila Nova de Famalicão. (Irá receber um email assim que a encomenda se encontrar pronta para levantamento)

Com esta opção não existirá qualquer custo associado a portes de envio, uma vez que a recolha da encomenda será feita pelo cliente. 

Caso o cliente pretenda escolher o lugar de entrega, a entrega será feita por uma destas transportadoras (o que será decidido pelo Boomfit com base no número de unidades encomendadas e tamanho destas unidades):

CTT Expresso

Com o serviço CTT Expresso, a encomenda será enviada para a morada selecionada quando registou a mesma.

No caso de ausência, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 5 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação ou código deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Se a encomenda não for levantada num prazo de 5 dias úteis, ser-nos-á devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução ao Boomfit.

Fema

Com o serviço Fema, a encomenda será enviada para a morada selecionada quando registou a mesma.

No caso de ausência, o estafeta entrará em contacto com o cliente de forma a agendar uma nova tentativa de entrega.

No caso de ausência na segunda tentativa de entrega, a encomenda será devolvida ao Boomfit. 

Após as duas tentativas de entregas falhadas e a encomenda devolvida ao Boomfit, se o cliente desejar que seja feita uma nova tentativa de entrega, terá custos de envio adicionais. 

Prazos de entrega

Portugal Continental

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 10 dias úteis.

Madeira e Açores

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 20 dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema.

Os custos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

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