Envios

Os nossos produtos são enviados pela DHL, com número de rastreio, para garantir a segurança e a entrega rápida. Os custos de envio são calculados de acordo com a localização do destinatário, e devem ser pagos pelo cliente.

1. Entrega: onde e quando

A entrega dos produtos é feita para toda a União Europeia. 

O prazo de entrega varia mediante o país de destino. O número de rastreio da DHL será fornecido assim que a encomenda for enviada. O cliente deve verificar o estado da encomenda com a DHL para confirmar a data da entrega.

2. Prazos de Entrega

Os prazo de entrega são da responsabilidade da transportadora. Se o seu envio não chegar nos 10 dias após o prazo de entrega previsto, deverá contactar a transportadora ou o nosso apoio ao cliente. A transportadora ou o nosso apoio ao cliente, pode iniciar uma investigação para artigos perdidos.

Tenha em conta que os tempos de entrega normais podem variar consoante o produto e a relação origem/destino; desde 1-3 dias para países vizinhos ao país de expedição (Portugal)  e até 20 dias para países distantes. Os atrasos até 10 dias são, infelizmente, possíveis devido, por exemplo, a incidentes meteorológicos, serviços alfandegários, ou atrasos operacionais.

As entregas ocorrem de segunda-feira a sexta-feira (não incluindo feriados) entre as 8h e as 18h. Não garantimos entrega num intervalo horário especifico pois o horário de entrega é da responsabilidade da transportadora.

3. Inspeção no momento da entrega

O cliente deve inspecionar o produto no momento da entrega. Se o produto estiver danificado ou em mau estado, o cliente deve aceitar o produto, e deve contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais informações. Deverão ser fornecidas fotografias do embalamento e do produto.

4. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas de acordo com a localização do destinatário.

4.1 Envío Grátis

O envío gratuito é válido para encomendas acima do valor definido para o efeito e para os países indicados.

5. Envios produtos Bodytone

Os produtos Bodytone contam com um prazo de entrega de aproximadamente 2 a 15 dias úteis. A entrega no prazo não é garantida e fica à responsabilidade do fornecedor Bodytone.