Termos e Condições

O acesso e a navegação neste site estão sujeitos aos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização, que integram as Condições Gerais de Venda da loja online www.boomfit.com e a Política de Privacidade apresentada na página denominada "Política de Privacidade" apresentadas pela sociedade comercial World Fit Online, Lda, NIPC 513968482, com sede na Rua Padre Avis de Brito, 189, 4760-234, Vila Nova de Famalicão, Portugal, adiante designada por BOOMFIT, por referência à marca registrada de que é titular.

Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização têm por objeto a definição das condições de acesso a e de navegação no site por parte do cliente que pretenda efetuar compras na loja online. As Condições Gerais de Venda visam regular os termos de operacionalização das transações comerciais realizadas entre a BOOMFIT e o Cliente. A Política de Privacidade visa identificar as medidas de proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos dados de pessoas singulares, incluindo as ferramentas de gestão personalizada dos dados pessoais fornecidos pelos clientes.

1. Política comercial

A nossa política comercial é baseada no cumprimento rigoroso das leis e regulamentos em vigor. Todas as transações são realizadas com segurança e discrição, e todos os dados são armazenados de forma segura.

2. Como encomendar

2.1 Passos para concluir uma compra na loja online

• Selecione o produto desejado e adicione-o ao carrinho de compras;
• Siga as instruções do checkout para preencher os detalhes da encomenda;
• Selecione o método de pagamento desejado;
• Confirme os detalhes da encomenda;
• Conclua o pagamento;
• O produto será enviado para o endereço fornecido.

2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

Reservamo-nos o direito de não aceitar a encomenda ou cancelar a compra a qualquer momento e por qualquer motivo. O reembolso completo será feito se a encomenda for cancelada antes do envio. Se a encomenda já tiver sido enviada, o reembolso será feito após o produto ser devolvido em perfeitas condições.

2.3 Verificação de dados

Os dados pessoais fornecidos no momento da encomenda são verificados para garantir que a encomenda seja processada de forma segura. O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas. Se as informações fornecidas forem incompletas, incorretas ou não verificáveis, a encomenda pode ser cancelada.

3. Garantias e Indicação do Preço do Produto

Todos os produtos têm garantia de qualidade por um período mínimo de 1 ano. Os preços dos produtos incluem todos os impostos aplicáveis.

3.1 Métodos de pagamento

Aceitamos pagamentos através de transferência bancária, cartão de crédito, PayPal, Multibanco, Mbway, Klarna e outros métodos de pagamento. O método de pagamento deve ser selecionado no momento da encomenda. Os pagamentos com cartão de crédito são processados de forma segura, através de nosso parceiro de pagamento, bem como todos os outros. Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito, ou qualquer outro método

3.2 Processamento do pagamento

O pagamento é processado de forma automática assim que a encomenda for confirmada. O pagamento deve ser processado com sucesso para que a encomenda seja processada. Se o pagamento não for processado com sucesso, a encomenda não será enviada e o valor da encomenda será reembolsado. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida

4. Segurança da encomenda

Todos os nossos provedores de pagamento são certificados e os dados da encomenda são transmitidos de forma segura, de acordo com os protocolos de segurança mais recentes. Os pagamentos são processados de forma segura, e todos os dados são armazenados de forma segura.

5. Reserva de Propriedade

Os produtos encomendados ficam sujeitos à nossa reserva de propriedade até ao pagamento total.

6. Preços

Todos os preços apresentados no nosso site incluem IVA à taxa em vigor. Os preços são válidos para pedidos feitos online e são válidos na data da encomenda. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

6.1 Preço Total no Final da Encomenda

O preço total no final da encomenda é o preço total dos produtos mais os custos de envio e eventuais taxas aplicáveis. O preço total da encomenda será apresentado antes de confirmar a encomenda.

6.2 Erros nos Preços

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros nos preços, incluindo preços incorretos no nosso site, que possam surgir devido a erros humanos, mal funcionamento de sistemas informáticos ou qualquer outra situação. Se o preço incorreto for apresentado, informaremos o cliente antes de enviar a encomenda, e não procederemos com a encomenda até que o preço seja corrigido.

7. Qualidade e Garantia

Todos os produtos têm garantia de qualidade por um período de 3 anos. Os custos de reparação ou substituição de qualquer produto com defeito serão suportados pela empresa durante este período. Passado o período de garantia, os custos de reparação ou substituição serão suportados pelo cliente.

8. Envio & Entrega

Os nossos produtos são enviados pela DHL, com número de rastreio, para garantir a segurança e a entrega rápida. Os custos de envio são calculados de acordo com a localização do destinatário, e devem ser pagos pelo cliente.

8.1 Entrega: onde e quando

A entrega dos produtos é feita para toda a União Europeia. 

O prazo de entrega varia mediante o país de destino. O número de rastreio da DHL será fornecido assim que a encomenda for enviada. O cliente deve verificar o estado da encomenda com a DHL para confirmar a data da entrega.

8.2 Prazos de Entrega

Os prazo de entrega são da responsabilidade da transportadora. Se o seu envio não chegar nos 10 dias após o prazo de entrega previsto, deverá contactar a transportadora ou o nosso apoio ao cliente. A transportadora ou o nosso apoio ao cliente, pode iniciar uma investigação para artigos perdidos.

Tenha em conta que os tempos de entrega normais podem variar consoante o produto e a relação origem/destino; desde 1-3 dias para países vizinhos ao país de expedição (Portugal)  e até 20 dias para países distantes. Os atrasos até 10 dias são, infelizmente, possíveis devido, por exemplo, a incidentes meteorológicos, serviços alfandegários, ou atrasos operacionais.

8.3 Inspeção no momento da entrega

O cliente deve inspecionar o produto no momento da entrega. Se o produto estiver danificado ou em mau estado, o cliente deve aceitar o produto, e deve contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais informações. Deverão ser fornecidas fotografias do embalamento e do produto.

9. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas de acordo com a localização do destinatário.

9.1 Envío Grátis

O envío gratuito é válido para encomendas acima do valor definido para o efeito e para os países indicados.

10. Devoluções & Cancelamentos

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega do produto. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e não ter sido usado. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor do produto será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da BOOMFIT, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados).

O cliente poderá optar pelo reembolso bancário ou através de um cupão de reembolso que poderá ser utilizado numa encomenda futura. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Findo esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso. 

Contudo, se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um tiver apresentado algum problema, não procederemos ao reembolso dos gastos de envio.

Se o motivo da entrega não conseguida e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente deverá entrar em contacto com a Boomfit para que possamos resolver a situação com o transitário. 

10.1 Cancelamento da encomenda antes do envio

Reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento, antes do envio. Se isso acontecer, o valor da encomenda será reembolsado ao cliente dentro de 7 dias.

10.2 Devolução de produtos defeituosos

Os produtos defeituosos devem ser devolvidos para a nossa loja. O custo da devolução será suportado pela loja. Os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos, ou o valor pago será reembolsado. A garantia de qualidade é válida por um período de 3 anos.

10.3 Devolução de produtos por desistência

Os produtos devolvidos por desistência devem estar em perfeitas condições e não ter sido usados. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não serão aceites.

Se recebermos um artigo nas condições acima mencionadas, o cliente perderá o direito de ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações. Poderá ainda solicitar um novo envio, suportando assim todos os custos de envio.  

10.4 Informação sobre o retorno

Para devolver um produto, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente. 

Os produtos devolvidos devem ser enviados para a morada fornecida indicando a referência da encomenda ou o número da fatura. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução.

11. Apoio ao cliente

O nosso departamento de apoio ao cliente está à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações dos nossos clientes através dos seguinte meios:

E-mail: [email protected]

Telefone: 918601806 (chamada para rede móvel nacional)

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

Os códigos promocionais e descontos são válidos por um período limitado e estão sujeitos a condições específicas definidas pela Loja

13. Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. Todas as encomendas serão processadas assim que os produtos solicitados estiverem disponíveis.

14. Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site. Os preços e descontos apresentados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

15. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos causados pelo uso ou mau uso dos nossos produtos.

16. Produtos Bodytone - entrega e garantia 

Os produtos Bodytone contam com um prazo de entrega de aproximadamente 2 a 15 dias úteis. A entrega no prazo não é garantida e fica à responsabilidade do fornecedor Bodytone. Todos estes produtos são enviados diretamente do armazém do nosso parceiro Bodytone, através da transportadora selecionada pelos mesmos.

Os produtos Bodytone contam com uma garantia de qualidade de 3 anos. Os mesmos são apresentados no nosso website divididos em linha pro (destinado a uso profissional) e linha home (destinado a uso doméstico). A utilização de máquinas de linha home em contexto profissional invalida a garantia.

Incidentes e reclamações são comunicadas à Bodytone, podendo a resolução demorar até 15 dias úteis. 

17. Lei aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis em vigor em Portugal.

18. Alteração dos Termos & Condições

Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições de venda a qualquer momento, sem aviso prévio.

19. Informações no site

As informações no site podem conter erros, estarem incompletas ou incorretas. Reservamo-nos o direito de alterar, corrigir ou atualizar as informações no site a qualquer momento, sem aviso prévio.

20. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio, os clientes são incentivados a contatar o nosso serviço de apoio ao cliente para tentar resolver o problema. Se o problema não puder ser resolvido, incentivamos os clientes a recorrer a um serviço de resolução alternativa de litígios.

Informações sobre resolução de conflitos nos termos do art.º 14, parágrafo 1 do RCO (Regulamento sobre Resolução de Conflitos Online):

A Comissão Europeia dá a oportunidade aos consumidores de resolver conflitos online nos termos do art.º 14, parágrafo 1, do RCO (Regulamento sobre Resolução de Conflitos Online) em uma das suas plataformas. A plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve como site onde os consumidores podem tentar alcançar uma resolução extrajudicial em relação a conflitos com origem em compras online e em contratos de prestação de serviços.